Security

SEGURANÇA

A FUTURO procura adotar os mais elevados standards internacionais de práticas e tecnologias de segurança, baseando a sua atuação nas seguintes áreas chave:

• Privacidade
• Tecnologia
• Privacidade na Identificação

Privacidade

A privacidade na ligação entre o computador do utilizador e a FUTURO é garantida através de:

Sessões Seguras
Quando é efetuado um acesso ao NETFUTURO é estabelecida uma sessão segura. Poderá verificar o estabelecimento de uma sessão segura através de um endereço URL iniciado por https: ou pelo aparecimento da imagem de um cadeado que consta na janela do browser. Poderá confirmar a existência do Certificado emitido pela empresa Verisign em nome de «netfuturo.pt», efetuando um duplo click no cadeado.

Encriptação
Em cada sessão do NETFUTURO é utilizada tecnologia SSL 3.0 para encriptação da informação transmitida entre o browser do Cliente e o servidor da FUTURO, de forma a impedir acessos indevidos à informação. Esta tecnologia, não obriga os utilizadores a possuir nenhum software adicional para além de browsers que suportem encriptação de dados a 128 bits. Poderá verificar a utilização de encriptação a 128 bits efetuando um duplo click no cadeado que lhe aparece no browser.

Controlo de Sessão
Caso se esqueça de fechar a sessão do NETFUTURO ou o seu computador se mantenha inativo por um período prolongado de tempo, os sistemas de segurança encarregar-se-ão de fechar automaticamente a sessão.
Nenhuma página visualizada durante uma sessão segura do NETFUTURO é gravada nos ficheiros temporários do seu computador, pelo que não será possível obter informação confidencial através de uma pesquisa no seu computador.


Tecnologia

Na plataforma do NETFUTURO são utilizadas múltiplas camadas de segurança, sendo dada particular atenção:
• À utilização de diversas camadas de firewalls para prevenir eventuais tentativas de intrusão;
• À atualização dos sistemas operativos com as últimas atualizações de segurança disponíveis;
• À atualização constante do software de anti-vírus;
• À constante monitorização de todos os sistemas de segurança.


Privacidade na Identificação

O acesso online aos seus Planos é possível apenas através de autenticação por Username e Password. Por esta razão, é vital que a Password utilizada não seja partilhada com outros serviços de Internet (ex: Sapo, Hotmail, Yahoo).
Após três tentativas incorretas de acesso inválido o acesso ao NETFUTURO é bloqueado. Para a reativação do mesmo, torna-se necessário o contacto com a FUTURO através do número +351 210 416 005.

Nota: alguns dos links mencionados referem-se a páginas Web controladas e geridas por terceiras entidades (não afiliadas da FUTURO). Deste modo, a FUTURO não será responsável pelos conteúdos, políticas de privacidade ou segurança dessas páginas.


OUTROS ASPETOS

Além da segurança promovida pela FUTURO, existem algumas preocupações que poderá tornar a navegação na Internet ainda mais segura, relacionados com:

• Proteger o seu computador
• E-mail
• Dados de identificação
• Segurança na sessão de utilização

Proteger o seu computador

A Internet oferece aos hackers, a oportunidade de acesso ao seu computador. De facto, apesar de a Internet ser um excelente meio de encontrar informação, efetuar downloads ou encontrar música, é nesse acesso que o seu computador se encontra mais exposto a eventuais ataques. Para minimizar esse risco, existem algumas medidas que poderá tomar:

Mantenha o Sistema Operativo e o browser do seu computador atualizados
Esporadicamente vão sendo descobertas vulnerabilidades de segurança nos Sistemas Operativos e browsers de acesso à Internet, razão pela qual as empresas produtoras do software vão lançando patches (atualizações) de segurança para correção desses problemas. As vulnerabilidades de segurança podem ser aproveitadas por vírus ou hackers para conseguirem um acesso não autorizado aos computadores desatualizados.
Para obviar estas fraquezas deverá visitar regularmente os websites das empresas de software para obter os patches de segurança e atualizações disponíveis.
Se utilizar uma das versões do sistema operativo Windows poderá aceder ao site
http://windowsupdate.microsoft.com, para efetuar o download das últimas correções de segurança da sua versão do Windows e do browser Microsoft Internet Explorer.

Desligue o seu computador se não o estiver a utilizar
O Utilizador deve evitar ter o seu computador ligado quando não o está a utilizar.

Utilize e mantenha atualizado um software Anti-Vírus
Os softwares de Anti-Vírus, desde que constantemente atualizados, constituem uma forte barreira à infeção por parte dos inúmeros vírus informáticos que circulam diariamente na rede e que podem implicar a perda de dados ou informação vital presente no seu computador ou permitir o acesso a este gerando uma falha de segurança.

Utilize software de Firewall
Uma firewall é um programa que auxilia à proteção do seu computador e da informação nele contida, ao bloquear tentativas de intrusão e tráfego não autorizado de e para o seu PC.

Utilize software Anti-Spyware
Spyware é todo o software com capacidade de captar informação teclada ou existente num computador e reenviá-la para outrém sem conhecimento do utilizador. Este software é muitas vezes dissimulado em mensagens de e-mail, auto instalando-se no computador do utilizador. Pelo facto de este tipo de software poder quebrar a privacidade na utilização da Internet é altamente recomendável a utilização e atualização constante de software Anti-Spyware.


E-mail

Como um meio de comunicação cada vez mais generalizado, algumas precauções se impõem na utilização do e-mail:
Nunca deverá responder a qualquer e-mail inesperado solicitando informação pessoal, ou preencher quaisquer dados confidenciais numa página de Internet a que tenha acedido por intermédio de link disponibilizado numa mensagem de e-mail, mesmo que a mensagem pareça ser proveniente de um remetente credível.
A FUTURO não envia mensagens automáticas aos seus Clientes solicitando dados de Segurança ou informação confidencial.
Um tipo de fraude existente, consiste na criação de Web Sites falsos com imagens semelhantes às utilizadas nas páginas das Instituições Financeiras, com o objetivo de enganar os utilizadores, levando-os a inserirem informação pessoal (dados pessoais, códigos de acesso ou números de Cartões de Crédito). A captação destes dados, permitiria a utilização ilegítima para acesso a páginas privadas.
Os links para estas páginas falsas estão cada vez mais a ser difundidos por e-mail, anunciando a necessidade de alteração de códigos de acesso ou alterações do nível de segurança de serviços de Internet Banking. Caso receba algum e-mail deste tipo, trate-o com desconfiança, mesmo que a página indicada aparente ser fidedigna e não insira nenhuma informação sensível que permita o acesso às suas contas.

Atenção aos e-mails inesperados com ficheiros anexos
Atualmente, as mensagens de e-mail são um dos meios mais comuns para o alastramento de vírus. Alguns vírus possuem a capacidade de se reenviarem para os endereços de e-mail da lista de contactos do PC infetado, o que implica que possa receber mensagens infetadas provenientes de um remetente conhecido.
Assim, não é aconselhável abrir ficheiros anexos a mensagens de e-mail com extensões: .exe, .pif, .vbs, dado estas poderem estar associadas a vírus. Com uma maior probabilidade de conterem vírus, ficheiros com duplas extensões (.jpg.exe, .pif.exe, etc) nunca deverão ser abertos.


Dados de Identificação

O «roubo de identidade» é o ato de apropriação ilegítima dos dados pessoais de um indivíduo sem o seu conhecimento, para, por exemplo, efetuar pedidos de crédito, compras ou obter acesso a fundos.

Reduza os riscos e proteja a sua informação pessoal aplicando as seguintes sugestões:

- Evite a utilização da Internet em Ciber Cafés, Livrarias e outros locais públicos, por forma a evitar o risco de captação da informação.
- Tenha em atenção que existem páginas de Internet desenhadas especificamente para captar informação pessoal. Por vezes, os links para essas páginas são transmitidos por e-mail, fazendo-se passar por entidades bancárias ou outras entidades credíveis. Sempre que possível, escreva o endereço da página a que pretende aceder na barra de endereços do browser ou utilize a lista de Favoritos para aceder a páginas de Instituições Financeiras.

A FUTURO não envia mensagens automáticas de e-mail aos seus Clientes, onde constem links para páginas do endereço
www.netfuturo.pt.

- Desative a opção Auto Complete do browser
- Mantenha os seus códigos seguros:
. garanta a confidencialidade dos códigos memorizando-os;
. os códigos são pessoais e intransmissíveis, não devendo ser divulgados a ninguém;
. deverá proceder à alteração dos códigos regularmente;
. ao introduzir códigos, certifique-se de que ninguém o estará a visualizar;
. tente criar códigos que não sejam facilmente descobertos por terceiros, ao não incluírem informação pessoal (nomes, datas de nascimento, números de telefone, etc);
. utilize códigos diferenciados para aceder a serviços distintos.


Segurança na sessão de utilização

Na sessão de utilização do NETFUTURO deverá ter cuidados adicionais:
- Para aceder a
www.netfuturo.pt, opte por introduzir diretamente o URL na barra de endereços ou utilize a opção dos Favoritos ao invés de aceder através de um link disponibilizado num e-mail ou noutra página de Internet;
- No acesso (login) - certifique-se que introduz a combinação Username/Password correta e que ninguém observa esses dados;
- Na saída (logoff) - selecione sempre a opção "Sair" do menu do Portal FUTURO e feche a janela de browser para garantir que nenhuma informação fica residente na memória do PC.

Nota: alguns dos links mencionados referem-se a páginas Web controladas e geridas por terceiras entidades (não afiliadas à FUTURO). Deste modo, a FUTURO, não será responsável pelos conteúdos, políticas de privacidade ou segurança dessas páginas.